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项目管理工作规范(仅供参考)

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1.项目经理的主要工作职责
1)在项目商务洽谈阶段,配合行业事业部销售人员,提供项目咨询;
2)在项目正式启动制作前,参与项目的学习策划;
3)核算编写项目成本评估表,并提供给行业事业部销售人员;
4)了解客户的项目需求,编写项目进度表、项目需求表、项目任务分配表等文档;
5)安排项目启动会、组织协调项目团队工作;
6)每周与客户进行项目进度汇报;
7)与客户沟通,对项目需求变更进行管理和控制;
8)负责监督和审核项目参与人员的工作;
9)协助外包管理甄选外包,提供外包成本标准、评估外包成本;
10)协助外包管理评估外包工作成果;
11)确认项目的制作标准;
12)项目结束时撰写项目总结,与客户做项目评估;
13)保证项目按合同期限和技术需求完成,承担完成项目的责任。

2.定制课件开发项目管理工作流程
1)定制课件开发的项目流程依次包括项目分析、项目设计、项目开发、项目实施和项目评估五个阶段。
2)  项目的分析阶段是在项目确立前,项目经理需要配合行业事业部,了解客户的需求,与教学设计合作对客户进行学习策划。对于客户在定制课件开发项目中的技术需求,项目经理需要与程序开发部的人员进行沟通确认。在全面地了解了客户需求之后,要依据项目需求模版和项目成本预算表,编写项目需求表和项目成本评估。项目需求表要以电子邮件形式交由客户确认,并抄送行业事业部作为参考。项目成本评估表要提交给行业事业部项目负责代表作为项目报价参考。
3)  在项目确立后,即项目的设计阶段。项目经理要根据项目需求或学习策划方案,准备相应的项目文档,如项目通讯录、项目需求表、项目运作计划表、项目进度表等。同时,项目经理需要根据项目情况和客户要求,协调行业事业部项目负责代表,安排一次与客户的项目启动会,用于和客户一起确认项目要求、项目工作流程、项目沟通方法等。
4)  在做好项目文档准备之后,项目经理必须安排本公司内的项目启动会,参会人员是项目组成员,会议内容是介绍项目需求、项目工期安排,明确项目工作任务和项目参与人员的工作周期、完成时间点。
5)  如果定制课件开发项目需要外包团队参与,项目经理需要向外包管理人员提出外包需求,启动外包相关工作。项目经理要给外包管理人员提供需求信息,如外包类型、外包水平要求、外包需要参与的项目工作任务要求和外包成本的标准。外包管理人员按此信息,推荐外包,与外包进行价格和工作内容等商务洽谈。项目经理确认了价格和外包资质后,外包管理人员才可与外包团队签署外包合同。
6)  项目启动会后,项目组成员任务分配完成,外包团队确认等项目前期准备完成之后,项目正式进入开发阶段。项目经理要负责监控项目进程,与客户和行业事业部沟通项目阶段进展。
7)  项目进程监控工作包括跟踪外包制作进度,审核阶段工作成果,了解客户需求变更,管理和控制客户的需求变更,解决项目突发事件和问题,控制项目费用成本,定期向客户汇报项目工作进展。客户对项目需求提出变更,项目经理要在项目需求变更日志表中做登记,并及时通知相关项目组成员。根据客户的审核反馈,对定制课件提出修改,项目经理负责向修改执行人明确修改周期和最终完成时间。
8)  在项目开发期间,项目经理必须每周向客户汇报项目工作进展,要求每周一以电子邮件形式发送项目阶段进度报告。
9)  在项目开发阶段,项目经理要负责与各专业部门负责人共同审核项目成员的工作成果,如大纲、脚本、UI设计稿、课件排版类型样例、课件制作动画,以及定制课件相关的宣传文件,如片头和单页等。项目经理确认后方可提交给客户做进一步确认。在框架开发和课件动画整合之后,项目经理要负责审核课件,并提交给客户审核确认,收集客户的修改意见,监督课件修改的实施。
10)  在课件测试修改完成和客户确认之后,项目进入实施阶段,项目经理负责通知程序开发人员做定制课件的整合封装。项目经理确保提交给客户的课件包正确性。最后,项目经理负责将课件包传递给客户,传递方式建议采用光盘快递。同时,将提交给客户的光盘复制一份,做内部备份留存。
11)  如果定制课件需要发布在本公司的学习平台上,项目经理负责提前通知系统服务部课件的上线时间。定制课件通过客户验收确认之后,项目经理负责将定制课件包传递给系统服务部,以便做课件发布,并提供课件结构和课件学习记录等信息,以便系统服务人员提供学习服务。项目经理需要在定制课件上线发布前一周,协调系统服务部和客户确认学习报告格式和报告频率。
12)  课件包提交给客户,且客户方正式发布课件之后,项目进入评估阶段。项目经理负责联系客户填写项目评估表。
13)  项目经理在收到项目评估表之后,要撰写项目总结报告。项目收尾的工作包括整理项目文档,项目的资料和源文件和课件包,并备份到技术部的资料备份硬盘中。定制课件包还需要刻盘保存。项目经理负责通知项目组成员整理各自岗位相关的项目工作成员和源文件,并交由项目经理统一做整理备份。

3.定制课件开发项目文档管理
1)  项目文档管理包括分析期文档、设计期文档、开发期文档、实施期文档、评估期文档。
2)  项目开发阶段的所有文档和源代码,必须在VSS服务器上的项目文件夹内做版本控制和文件保存。
3)  项目分析期文档、设计期文档、开发期文档、实施期文档、评估期文档与项目资料文件、项目源代码和课件包文件,在项目通过验收一周内由项目经理汇总,备份刻盘交由技术部和公司行政部统一管理。
4)  项目分析期的文档包括:项目需求表、项目成本评估表
5)  项目设计期的文档包括:项目需求表、项目进度表、项目通讯录、项目运行计划表、项目任务分配表、项目财务计划表、项目资料目录表
6)  项目开发期的文档包括:项目阶段进度报告、项目进度跟踪表、项目沟通日志表、项目需求变更日志表、
7)  项目实施期的文档包括:项目交付表
8)  项目评估期的文档包括:项目评估表
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