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网校运营|如何策划一场走心的网校活动?

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截至2017年6月,中国在线教育用户规模达1.44亿,较2016年底增加662万人,其中手机在线教育用户规模为1.20亿,与2016年底相比增长2192万人,增长率为22.4%。面对这样的一个市场,越来越多的教育培训机构开始转型线上,搭建属于自己的网校系统进行品牌运营及学员招生。
网校如何运营?平台使用者最多的是个人,为获取更多学员,在网校运营的过程中,不可避免的会进行一些活动策划,说的白话一点就是“搞事情”!来点儿小活动、竞赛,拿点儿奖品让学员和你一起玩起来,就是这么简单。
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那么应该如何的“搞事情”,策划一个走心的活动呢?小因从策划活动需要注意的关键点和步骤两方面介绍。
首先,在策划活动的时候,特别是网校运营过程中,我们要注意其中的一些关键点:
1、操作简单
活动操作的步骤要少,不要让学员在非活动流程的页面中跳来跳去,使学员的操作变得繁琐,造成新学员流失。
2、规则易懂
活动策划时,让规则尽量简单,学员不必研究就能明白需要做什么,能得到什么。除活动规则简单之外,规则的表述方式也要尽可能的简洁,不要长篇大论。
3、凸显学员的收益
回想一下我们参加活动的经历,无论参加什么活动,都会有相应的物质或者精神收益。所以在活动页面要把学生的收益放在明显的位置,优先级最高,让学员的“利己”心理得到充分的满足。
4、可视化的进度标识
活动一般都是一串的操作行为,每个操作之后我们都应该给学员一个反馈。告诉学员距离最后完成还有几步,不要让学员觉得,操作这么多为什么啊? 
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接下来是活动策划的步骤:
1、线上活动的核心
为什么要做这个活动,我们目的是什么,明确要让学员进行哪种行为,这是最重要的一点。比如说:下载课件、使用优惠劵、付费看课、分享等。
举个简单的例子,有的网校是这样设定的,首次注册领取30学币和5元优惠劵,这里面就涉及了注册、学习和一定概率的付费行为。核心目的是促进注册购买,利用“免费送学币”的噱头吸引新用户注册学习。对于运营来讲,主要的目的就是提升次日留存率、7日留存率。当然目的不同采用的方式方法不同。
 2、策划线上活动内容
根据我们的目的设计活动内容,这是网校活动策划的重要步骤。活动一般多是根据节日、事件、活动等进行设定。
其中节日常见的是六一儿童节、端午节、中秋节、国庆、圣诞节等。我们根据网校的特点去策划一些小的活动,在唤起用户使用的同时,可以带来新的目标用户。
其次是事件,事件有的是可以预期的,如:奥运会、竞赛、小米的“用户发烧日”等;还有一些是不可预期的,如:地震、洪水等。我们可以借助这些事件进行软性的品牌宣传。
还可以根据征集、分享、交流、竞赛等思路进行策划,具体的设计内容就需要根据活动的实际的情况了。
6活动内容.jpg

3、线上活动的把控要素
1)确定目标和时间
目的是数据,目标就是把这个数据具体化。比如说:新增用户XX人,新增消费XX元。
2)上线前活动预热
最简单的方式就是告知,在网校的某个位置上说明什么时候有什么活动,或者通过微信公众号发布活动,还有一些人,喜欢在里面添加有噱头的元素,吸引用户产生兴趣并关注。 
3)上线之后时刻关注活动进展
这时网校活动运营的主要职责变成监控,我们需要监控的就是数据和反馈,看活动是否在预期的轨道上。
4)公布活动的结果
前面我们已经做了那么多的事,其实这一步最容易被忽略,我们和学员的角色在这一步反转。前面是我们要求学员参加活动,在这一步变成学员更主动的关注结果,而我们的收益阶段已经结束。
公布活动结果时需要注意:告知活动中全部学员、给学员反馈的渠道、尽量做到完全的透明和公正。
5)活动总结
总结一般包括:目标数据、实现效果、详细分析、优劣势总结,最后是后续的计划。我们策划一场网校活动不是策划完就完事了,要站在这次活动的角度,分析给我们带来的启发,用于展望后续的工作。
在大型的网校活动中,撇开以上因素,还有3点需要考虑要素:
6)跟进设计、开发和上线
如果你的网校活动涉及的内容、范围较大或者要求很高,那这个环节则更加体现项目经理的角色。无论是PM落地、UI设计、RD开发上线,亦或者是申请资源、对外合作等,运营人员都要跟进,关注最终的效果和时间点。
7)推广资源就绪
网校活动效果好不好,推广渠道也非常重要。甚至还包括网校活动上线排期、物料设计等。
8)做好风控和备选方案
在大型活动中,常考虑的风险点有以下几点:
【技术方面】上线时间delay或者上线后BUG;
【推广方面】资源未按时到位;
【用户方面】活动卖点用户不买账;
【外部环境】其他热点爆发,如雾霾、地震;
【法律方面】有违规行为,如黄反、消费者权益;
【作弊漏洞】被用户找到规则漏洞,刷单、灌水等。 

以上内容摘自百家号“因酷科技”,更多关于在线教育相关内容,及时关注我的动态即可。
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