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2014-8-7 11:37

E之家交流群:78226903 来自: 中国远程教育

MOOC将为企业培训开启新的里程碑

MOOC将为企业培训开启新的里程碑

  ——专访台湾中国文化大学创新育成中心执行长、美国芝加哥知识系统学院客座教授廖肇弘

  短期而言,我们可能高估了MOOC颠覆传统高等教育的冲击力;长期而言,我们可能低估了MOOC改变企业培训模式的影响力。

  当越来越多的公司将大量资金投入企业培训时,MOOC的出现,似乎宣告大手笔的企业培训投入将迎来终结的那一天,企业培训效果将踏入高效的快车道。可见,MOOC以及开放教育资源像一场风暴袭来,彻底改变了人们对教育的固有理念,终有一天,它也将彻底颠覆和改革企业培训领域。

  那么,企业MOOC能否为遭遇培训瓶颈的企业带来曙光?在实际操作中,企业应该如何推进?又该注意哪些问题?针对这些问题,本刊记者采访了台湾中国文化大学创新育成中心执行长、美国芝加哥知识系统学院客座教授廖肇弘,希望通过廖教授的解答以及前瞻性的建议,为企业导入MOOC创造一个更加良好的生态环境。

  MOOC进入企业培训领域指日可待

  记者:您曾在多个场合表示非常看好MOOC进入到企业培训领域。您的理由是什么?

  廖肇弘:基本上,MOOC往企业培训领域发展是必然的趋势。我已在很多次的专栏文章和演讲中提及,虽然当前的MOOC热潮是由大学发起的,但在企业培训应用的领域,MOOC有着先天的优势和无比巨大的发展潜力。主要的理由是,根据 Future Workplace 的调查,有70 %的企业主管认为有机会将MOOC应用于现有的企业培训方案之中;此外, Education Week 针对MOOC学员的调查显示, MOOC的主要学员平均年龄约26岁,其中有2/3年收入约5万美元,且有61 %的学员是因为生涯进修的专业需求而选修MOOC课程的。换言之,种种客观的迹象和数据都表明,MOOC势必进入企业培训领域,只是时间的早晚而已。

  记者:MOOC最初起源于高校,现在又开始进入企业培训领域。那么,您认为相比于院校的MOOC,企业MOOC有哪些异同?

  廖肇弘:从本质上来说,最基本的差异就是院校MOOC具有社会公益性以及教育普及性的考量,但企业MOOC的发展则必须以企业绩效目标作为最基本的指导原则。此外,在课程内容方面,院校MOOC有许多是教授在校内开设的基础课程,但在企业MOOC应用中,大多数课程都会是针对员工职能提升所开发或整合的实务课程,另一部分则是针对企业特殊的内部知识所制作的专属课程。但两者的相同点则是,都强调在线的学习互动,无论是什么样的讲师、学员内容,都必须经过严谨的教学设计和在线学习活动的规划,才能达到良好的学习效果。

  赋予MOOC以中国企业特色

  记者:您对国外的MOOC也颇有研究,与之相比,您认为中国MOOC还存在哪些差距?

  廖肇弘:我们可以从MOOC的平台、内容、服务三方面来比较:中国目前的MOOC平台,在发展技术上和国外不相上下,但在用户体验的互动性和精致度上,仍不及国外的平台。

  目前中国MOOC课程制作质量仍远远落后于国外,一方面是由于多媒体内容制作的美感与视觉设计不足,一方面则是由于国内的老师在镜头前的讲课技巧仍无法像老外那般的自然。不过值得欣慰的一点是,目前中国MOOC的整体发展速度较国外更为迅猛。

  最后,在服务方面,如果你曾上过Cousera ,edX或是Udacity等名师的MOOC课程,一定会同意,中国的MOOC课程在教学设计与学员服务上,还有很大的进步与学习空间。

  记者:您认为企业MOOC最容易走入哪些误区?

  廖肇弘:企业主管目前还不是很理解MOOC的真正内涵,很难区别传统 E-Learning 和MOOC的差异,因此很容易就会陷入传统企业E-Learning应用模式的窠臼。此外,企业应用MOOC要有更全球化、更开放、更互动的想象力,而不是只限于企业内部员工培训的领域,或是一味地限制在企业防火墙内部才能使用,毕竟如此做法都是传统的思维,与MOOC最基本的开放、自由的精神是相悖的,这样做绝对不可能会有什么精彩或令人振奋的导入成果。

  记者:现在看来,我国企业是时候导入MOOC了吗?缺少哪些导入MOOC的基因?在您看来,目前我国有哪些企业具备导入MOOC的条件?

  廖肇弘:中国的企业在全球化方面的经验还不太成熟,在品牌操作与用户服务方面的质量水平上跟国外企业也有很大差距,此外,中国企业的企业文化还无法像欧美企业那样的自由开放,这些都是导入MOOC的先天障碍。不过,中国企业本身的学习模式虽然乍看去有些山寨般的野蛮行为,但其不断摸索前进的毅力却是非常惊人的。

  基本上,中国企业在积极扩张的过程中,人才的发展一向是最核心的议题。人才发展要快速赶上企业成长的速度,MOOC的出现正好提供了一种非常有效的解决方案;此外,从小米、淘宝,一直到海尔等等,很多中国企业都已经开始在探讨所谓的“互联网思维”,在平台商业模式、组织文化、学习行为等等方面的企业管理新课题上也做了诸多尝试。MOOC是现代化企业不能回避的发展趋势,我个人非常乐观地期待,假以时日,这些企业一定创造出具有中国企业特色的MOOC应用模式。

  八种模式推进企业MOOC发展

  记者:您曾在本刊就MOOC应用于企业组织中提出了八种应用模式,对企业而言是非常有价值的参考意见。但就实际操作来说,企业MOOC还是一个新事物,企业应该如何执行才能避免“大动干戈”?

  廖肇弘:我曾提及的八种企业MOOC应用模式,包含了内部企业员工培训、延揽讲师、针对顾客、合作伙伴、渠道商等等方面的应用,基本上就是提供了一种由浅入深、内外兼具的企业MOOC应用架构。

  对于中国的企业来说, MOOC确实是非常新鲜的事物,但我认为中国企业的学习速度很快,虽然我们在最原创的研发创新发展上还不及欧美发达国家,但在各种应用发展的速度和学习能力上,绝对不亚于国外。从最入门的应用模式来说,运用MOOC模式取代传统的企业数字学习架构可能是最容易联想的模式,但实际上要执行起来其实并不容易,因为牵涉到许多系统整合和旧有的包袱,反而会有点儿动辄得咎。

  我个人比较倾向于企业运用MOOC模式去开发企业崭新的、更外部化的培训应用领域,例如接触顾客、渠道商、外部合作伙伴等等模式的应用,不仅更能彰显MOOC的大规模、公开、线上课程的特质,也不至于受到传统电子学习架构与应用领域的限制。我建议,不论企业规模大小,要导入MOOC应用,最简单的做法就是先收集与筛选互联网上现有的丰富课程,推荐给企业同仁学习,然后再进行相互的交流分享,这应该是成本最低且导入最容易的起点了。

  事实上,我已经受邀到几家非常知名且非常有进取心的中国企业分享了有关MOOC企业应用的建议,相信不久后我们就可以看到中国企业在MOOC发展上的成果。

  记者:针对我国企业的发展特点,为了更好地发挥企业MOOC在企业培训领域的作用,您有哪些建议?

  廖肇弘:中国企业要发展MOOC可从我提出的八种应用模式来思考,这八种应用模式没有先后顺序,对于勇于挑战、积极开放的企业来说,就以更开放的思维来思考MOOC的导入创意;但若有对企业规模及资源的考量,也可以从比较简易且小范围的应用模式作为起点。

  我曾在演讲中提到,MOOC绝对不是企业培训的万灵丹,不要把MOOC过于神话,对于企业来说, MOOC只是一种选择,一种启发,一种方向。你可以运用MOOC丰富的学习资源作为企业学习的沃土,通过整合就可以轻易连结全球丰富的学习资源;你也可以通过MOOC的平台架构,开发自己的企业MOOC平台,或开发自己的课程在全球的MOOC平台上开课等等。就我个人从事网上学习相关研究和实务工作17年的粗浅经验看来,这波MOOC的发展热潮可能是最令人兴奋的时刻,对于企业培训模式的发展而言,可能是创造另一段历史的重要里程碑。

  我曾在很多场合提到的一句话,也适用作这次访谈的结语:短期而言,我们可能高估了MOOC颠覆传统高等教育的冲击力;长期而言,我们可能低估了MOOC改变企业培训模式的影响力。

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