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找出问题

  在你进行教学活动设计时,必须对目标进行清晰地定义。了解自身所处的位置和学习者需要达到的目标,才能达到学习者的学习目标,那么如果确定目标呢?

  在确定目标之前,需了解以下几个方面:

  • 找出试图解决的问题是什么。
  • 设定目标。
  • 确认起点与目标之间的差距。

  确认学习目标时也要先从差距入手。

  为什么他们需要知道?

  多年来,我有过很多次这类与客户的谈话:

  客户:销售人员需要了解基础的保险业务/移动服务/云计算方面的知识,这就是学习目标。

  我:好的,当然,但是为这么这些很重要?

  客户:他们需要这些基础知识。

  我:嗯,他们会怎么利用这些信息?

  客户:他们只要了解就行。

  我:如果他们不了解,会发生什么(不好的事)呢?

  客户:那么他们就会在顾客面前显得很蠢。

  我:啊,很好,那么学习目标可能应该是“销售人员应该能够转却地回答顾客的问题”。

  客户:是的,就是这样。

  在你开始设计之前,需要知道你试图解决的问题是什么。

  许多的学习项目往往从目标开始,而不是从问题开始,这样就把你放在了比较尴尬的位置,因为你从来没有遇到过类似的问题,更谈不上实际去解决它们。

  例如,让我们来看看这个目标和一些可行的解决方案:

目标

可行方案

玛丽安娜能够提供适当和及时的反馈信息给她的工作人员。

玛丽安娜可以参考其他经理比较好的反馈模式。

玛丽安娜可以参加一个电子学习课程,指导如何对员工进行反馈。

玛丽安娜可以与其他工作人员进行情景式反馈。

所有这些方案都可能达到既定目标。让我们看同一组在首先进行差距识别后的选择:

差距

目标

可行方案

玛丽安娜最近刚晋升,她正在纠结如何与以前的同事进行反馈(技能/动机差距)。

玛丽安娜将能够提供适当和及时的反馈给她的工作人员。

玛丽安娜可以参考其他经理比较好的反馈模式。

玛丽安娜可以参加一个电子学习课程,指导如何对员工进行反馈。

玛丽安娜可以与其他工作人员进行情景式反馈。

      目标依然是原来那个,但现在一些可行方案(观察其他经理和情景式反馈)显然比另外一个(以知识教育为主的电子课程)更好。

  下面是另一个例子:

目标

可行方案

维修工作人员需要了解电工的基本原理。

介绍电学的课程。

通用电气问题的模拟故障排除。

学习电气隐患相关知识。

电气线路的模拟课程。

    让我们来看看给这个例子加上差距后的情况:

差距

目标

可行方案

新聘请的维修工作人员往往缺乏解决客户电气安全问题的知识和技能。

维修工作人员需要了解电工的基本原理。

介绍电学的课程。

通用电气问题的模拟故障排除。

学习电气隐患相关知识。

电气线路的模拟课程。

     这时候,你可以试着问他们以下几个问题:

  • “如果他们不了解这个知识,会发生什么(不好的事)呢?”
  • “他们会利用这些知识做什么?”
  • “你怎么知道他们是否掌握了知识了?”
  • “如果他们做错了,会怎样?”
  • “为什么了解这个对他们很重要?这个重要点在哪里?”

  分解

     有时候一个学习的主题太庞大,不好把握:

  学生需要学习如何成为更好的管理者。

  这就像是说“咱们在非洲碰面”,这是一个目的地,但这不能帮你准确地预定航班。在以下这样的情况下,你需要其进一步分解目标。

  学生需要岸炮餐厅员工的所有轮班。

  学生需要对长时间习惯性上班迟到的员工进行适当的反馈。

  一旦你开始分解这些目标,你就可以制定更具体的学习路径和学习目标。

鲜花
鲜花 (1)
握手
握手
雷人
雷人
路过
路过
鸡蛋
鸡蛋

刚表态过的朋友 (1 人)

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joe