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差距在哪里——为什么这些很重要

  几年前,我正在为潜在的客户做一份建议书。一个客户来到公司并对我说“我们有个问题,员工流失率很高。我们希望有一个关于公司历史的培训课程,以降低流失率。”

  我们温和地建议,如果员工流失率很高,可能主要不是由于员工对公司的历史不了解,看看是不是存在其他方面的原因。

  结果,我们没有得到这份合同。哦,该死。

  在下面的讲解中,我们还会讲到如何设置优秀的学习目标,但在你达到目标前,定义这些你试图弥补或解决的差距是很重要的。

  如果你不先了解这些差距,你无法设计解决它们的方案。跨过一条小河也许只需一个吊桥,但这样的吊桥能跨越、大峡谷吗?

  我最喜欢的客户之一,是一个味中学生开展预防毒品和酒精类饮料课程培训的团队。当它们最初给我说明这个课程,他们谈到很多早期毒品预防可能只是关注信息(就像吸毒不好,毒品有害)。

  现在,是否还有人觉得孩子们涉及毒品的主要原因是缺乏毒品的相关知识,或是从没有人跟孩子们提到过毒品是个不好的玩意儿?

  这个团队不是仅关注信息,而是关注于训练如何处理棘手的社会情况,包括毒品和酒精类饮料。他们组织孩子们进行角色扮演并表演短剧,对于在困难的情况下应该说些什么进行头脑风暴。这些都是课程里的内容。

  解决真正地差距(如处理具有挑战性的社会情况时的技能),他们会更加有效。

  如果你能够清楚地了解差距在哪里,差距是什么,差距有多大,你就能够设计出更好的学习解决方案。

 

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joe