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2013-12-12 15:39

E之家交流群:78226903 原作者: 廖肇弘 来自: 中国远程教育

再探MOOCs企业应用之机会与挑战

  在金风送爽,诗意翩翩的中秋佳节前,我应邀赴北京“2013中国企业大学年会”发表了有关《从全球MOOCs风潮看企业大学未来发展趋势》的演讲。会后许多企业界朋友希望进一步了解有关MOOCs导入企业应用的各种实践细节,由此可见从欧美高等教育界开始风靡世界的MOOCs,在企业应用方面的议题的确已经受到企业界朋友们的高度关注。记得我在当天的演讲中提及根据FutureWorkplace的调查,有70%的企业主管认为有机会将MOOCs应用于现有的企业培训方案之中,也提出了MOOCs在企业应用的八种可能模式与趋势,但由于现场演讲时间有限,无法仔细阐述。今天就藉此专栏一隅,与诸君再度探讨MOOCs导入企业应用时可能会面临的各种机会与挑战。

  演讲中,我列举了Yahoo、SAP等公司已经开始尝试将MOOCs应用于企业内部员工训练以及推广新技术、新产品时的潜在顾客教育。不过,我个人认为,将MOOCs应用于企业组织中,有下列8种可能的应用模式可以参考。

  应用MOOCs提供企业员工培训

  当然,不论是企业大学还是一般的培训部门,许多企业都已经或多或少将实体培训及在线培训整合成为混合式的培训方案提供给企业员工,这也是一般企业导入MOOCs最常想到的概念。也就是将MOOCs视为一种更新型态的E-Learning企业在线培训模式。有趣的是,某种程度而言,这似乎也反映出,一些企业对目前普遍使用的E-Learning平台或是培训效果不尽满意的心态,并希望MOOCs能为企业员工培训的E-Learning开创更美好的未来。然而,我必须提醒的是,如果你曾上过一些知名教授开设的MOOCs课程,再与以往的E-Learning课程与教材比较,应该会发现,学生在MOOCs上课有着截然不同的学习体验。如果你的企业没有擅长在MOOCs上授课的讲师,也没有善于引导大规模E-Learning教学互动设计的教学专家,还不清楚如何设计MOOCs在线教材,更不知道如何激励大规模的在线学员的学习热情,却只注重于技术整合的细节或是ROI与降低成本等之类的议题,那就是本末倒置了。在你还没做好迎接MOOCs之前,即使是应用在最简单的企业员工培训上,导入MOOCs也将是自讨苦吃的另一场灾难而已。

  运用MOOCs延揽全球优秀人才

  目前,在Coursera尝试的各种商业模式创新中,有一项很重要,那就是将MOOCs课程上表现优异的学生推荐到Google、Facebook等国际知名的企业,藉此收取服务费。而对于一般企业来说,不论是在既有的MOOCs平台上开课或是自行架设MOOCs平台对外招生,也可以在课程进行前开宗明义地说明,取得该门课程结业证书的学员将有机会获得公司面试的机会,或有机会体验或参访企业总部,这些应该能够吸引许多学员专心学习。而企业在设计MOOCs课程内容时,也可以将企业简介、企业文化、产品技术、企业形象等内容规划其中。这样不仅有机会通过MOOCs课程吸引全世界具备主动积极学习精神的优秀员工,还是一个运用MOOCs课程对全世界宣传企业形象的好机会。

  运用MOOCs延揽外部讲师、培育企业内部讲师

  对于企业来说,不论是企业内部讲师或是聘请外部讲师,要导入MOOCs,两者都会遇到与过去教学环境不同的挑战。根据统计,有75%的老师因为在MOOCs上授课而有了创新教学构想的启发,有90%的老师因此开始更热衷于通过E-Learning方式与学员互动。但是老师准备一门MOOCs课程的时间大约是100小时,每周在MOOCs上的授课时间大约8小时,每门MOOCs课程平均33000名学员,却只有1名助教。事实上,企业在开始导入MOOCs时,可以先延揽目前MOOCs课程上较受欢迎的教授或讲师专门为企业开设一门课程,让同仁陆续熟悉与体验MOOCs的学习方式,藉此积极为企业内部讲师观摩并办理有关MOOCs的TTT培训,为未来企业MOOCs讲师梯队建设做好准备,这应该是企业导入MOOCs时的首要之务。

  整合现有MOOCs课程鼓励员工自学并参与讨论,促进组织学习文化的形成

  对于已经设有企业大学的组织,除了需要自己办理的实体课程及培训课程之外,如何建构完备的学习资源体系,让员工可以享有充分自主的学习环境,其实也是相当重要的基础工作。对于企业大学来说,目前全世界丰富的MOOCs课程,其实就是最佳的员工自学宝库。企业大学的专业教学服务团队,可以定期推荐同仁参加某几门课程,并且对能够在该门课程取得结业证书的同仁办理正式或非正式的奖励,同时也可以举办该门课程的读书会或学习圈等活动。如此不仅可以提升企业大学的附加价值和专业形象,也可以有效带动员工参与MOOCs课程的热情,为未来全面导入MOOCs课程做好准备。

  运用MOOCs与国内外知名大学建立策略联盟及产学研合作

  由于MOOCs课程是目前高等教育界最重要的创新趋势,许多大学也都急于探索MOOCs的未来发展方向,对于企业来说,若要与全世界知名大学合作或建立策略联盟关系,此时通过MOOCs或许是非常好的切入时机。除了员工培训课程的配合模式之外,也可以通过产学研合作模式,为MOOCs课程提供企业案例,或者赞助学员赴企业参观、设立特别的奖励机制、共同开发课程教材、共同授课……这些将是非常有趣的应用。事实上,我也非常乐于在这方面与两岸的各大企业合作,一同努力寻找可以在MOOCs上“玩”出更创新的产学研合作模式。

  运用MOOCs平台搭展企业品牌/营销/CRM的应用

  对于企业来说,MOOCs或许也是一种很有效的营销及推广企业品牌形象的模式。各位不妨思考一下,会注册某一门课程的学员,即代表他对课程主题感兴趣,也就是未来可能的潜在顾客,而一直坚持完成课程取得结业证书的学员,势必完整地接受到了企业想要传达的理念或传递给客户的宗旨,那不正是企业以往想要通过广告来推广某项产品或服务的终极目标吗?各位再仔细想想,如果这些完成课程的学员不是企业的忠实粉丝,那谁才是你的粉丝呢?MOOCs的运用之妙,存乎一心啊!

  自行建置MOOCs平台,针对渠道、合作伙伴、潜在客户开课

  对于外向型的企业大学来说,渠道商、合作伙伴、潜在客户等其实也都是很重要的服务对象。恰巧MOOCs天生具备开放属性,非常适合用来针对这些企业外部的重要伙伴提供一个共同学习与交流的平台。个人认为,对于中国大陆许多营业据点或店面遍布全中国甚至全世界的企业来说,如何有效运用科技来达成大规模培训的需求,一直都是企业领导头疼的问题,过去不管是同步/异步E-Leanring或许已经达成了某些成果,但是仍未能尽如人意。MOOCs的出现,其实正提供给有这类培训需求的企业一个非常好的解决方案。不过,MOOCs当然也不是灵丹妙药,如何为渠道商、合作伙伴、潜在顾客设计出简易、有趣、有效的培训方案,仍是企业在导入MOOCs时最重要的一门必修课程。

  运用MOOCs群众智慧进行开放式创新

  个人认为,如果企业能够运用MOOCs课程,吸收全球的群众智慧进行开放式创新(OpenInnovation),应该是目前最有趣也最不容易导入的一种MOOCs企业应用模式。各位想想,如果企业开设了一门MOOCs课程,向全世界公开企业的产品设计需求或者解决问题的考题,作为参与课程学员的作业或讨论题目,通过善于带动MOOCs学习热情的老师及教学团队,引导学员团队合作并相互竞争提案。企业最后不仅可能选出最佳创意或者解决方案,也有可能因此发掘出全世界各地优秀的人才或团队,这不正是一举数得的好办法吗?

  在“2013中国企业大学年会”演讲的结束语中,我提到“短期而言,我们可能高估了MOOCs颠覆传统高等教育的冲击力;长期而言,我们可能低估了MOOCs改变企业培训模式的影响力”。没错,对于MOOCs企业应用来说,这是一个方兴未艾的全新课题。尤其目前中国企业已经陆续走向国际化的十字路口,面对未来,企业经营的机会和挑战都是无限的。但前方的路或许太艰巨,只要有企业不怕失败,愿意不断尝试创新地走下去,终有享受MOOCs美好成功果实的一天!愿与诸君一起奋斗,共勉之!

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