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2013-11-6 11:10

E之家交流群:78226903 原作者: 邱昭良 来自: 中国远程教育

九问MOOCs(下)

  在上期《九问MOOCs(上)》中,根据个人亲身体验的四门MOOCs,介绍了MOOCs的构成、效果,探讨了MOOCs对个人学习的影响以及完成率低等焦点问题,在本部分,我们将集中探讨MOOCs对企业培训的影响、相宜的对策以及如何设计和运营MOOCs。

  六、MOOCs对企业培训的影响

  迄今为止,MOOCs主要发生在教育领域,包括MOOCs平台的“三驾马车”——Couresa、edX、Udacity,基本上都是B2C业务模式,内容也是与传统的教育相关,MOOCs还没有走进企业培训领域。但Udemy公司总裁和COO丹尼斯·杨(Dennis Yang)认为,MOOCs的好处是显而易见的,虽然它不会完全取代面授培训,但将发展成为其他培训方式的重要补充。在我看来,它毫无疑问也会对企业培训产生影响。

  首先,MOOCs是符合“新人类”学习特征的学习方式,随着“新人类”逐渐成为职场的主力军,MOOCs这种学习方式会越来越普及。其次,随着越来越多的优质MOOCs资源出现,公司可以更低的成本、更多的选择去满足一些员工基本的或个性化的培训需求。布兰特·尼尔森(Bryant Nielson)预测,如果采用基于MOOCs的培训策略,公司可以降低约25%的培训成本。第三,随着包括虚拟教室、即时通信、虚拟现实、穿戴式设备等技术的快速发展与应用,类似MOOCs这样的混合式学习方法,将明显提高可用性、供应量和学习效果,成为企业不可忽视的重要学习资源,甚至是企业学习的交付方式之一。MOOCs作为一种创新性的教学方法,高度重视学习者的参与互动(包括团队协同),有助于提高学习效果。第四,企业可以而且应该借鉴MOOCs的设计理念,营造基于网络的学习社区或实践社团,这也将成为组织知识管理的重要形式之一。

  七、企业培训如何拥抱MOOCs?

  根据亚当斯等人(Adams,Hayes,andHopson,1976)提出的变革转型框架,人们在变革转型过程中通常有七种态度:顽固不化、怀疑、沮丧、接受现实、测试、探求意义、内化。的确,面对MOOCs这一新生事物,人们的反应也是多种多样。例如,在2013年一项调查中,教育机构的领导们对MOOCs的态度仍是莫衷一是,其中55%的被调查者认为,

  他们还没有考虑好是否提供MOOCs;32.7%的没有计划提供MOOCs;只有2.6%的已经提供了MOOCs,9.4%的有计划提供MOOCs。对大学教授的一项调查则显示,58%的被调查者对在线教育的发展感到害怕而不是振奋。

  与高等教育机构还在争论是否应该采纳在线学习模式相比,企业更早、更快地采纳了E-Learning和各种基于技术的学习工具;大多数基础设施事实上也已经存在:超过70%的公司已经部署了“学习管理系统”(LMS),在2011年,已经有77%的公司在其培训项目中运用了在线学习(ASTD,2013)。珍妮·梅斯特(Jeanne Meister)在《福布斯》杂志上撰文指出:“MOOCs远非只局限于高教改革,这种新的学习风格最重要的影响可能在于公司培训领域。”在梅斯特看来,MOOCs可被用于帮助企业解决培训与发展中的问题,不仅是节省成本,更有助于提高学习者的参与性和学习效果。

  那么,面对MOOCs,企业培训部门应该采取何种对策?

  首先,随着“新人类”逐渐成为职场主力军,谁也无法忽视适合他们的学习技术或方式。正如梅斯特所分析的那样,MOOCs具有的“半同步性”、“翻转课堂式课程设计”、“证书/认证”等特征,是公司培训很理想的交付方式。因此,在我看来,对其持有视而不见、否认或怀疑的态度都是不可取的。

  其次,根据企业的特质、资源以及学习与发展部门的策略,公司可以采取下列四种策略中的一种或几种:

  1.关注  对MOOCs的发展保持关注,做学习与发展的人要去体验MOOCs,并根据MOOCs的进展状况及时选择或调整对策。毫无疑问,现在很多公司都在密切关注MOOCs的进展和一些领先企业的试验。我身边一些朋友,包括一些企业大学的校长,都在谈论或体验MOOCs。

  2.拿来  根据需要,把优质MOOCs整合入企业学习资源体系,鼓励员工参与相关MOOCs的学习,以提高技能、拓展视野,推动终身学习。据Future Workplace最近一项对195名公司学习与人力资源专业人士的调查,70%的被调查者“看到了将MOOCs整合入自身公司学习项目中的机会”。

  3.合作  公司可与大学或外部机构合作,共同开发与员工相关的MOOCs,让员工学习并获得大学的认证,这对员工和公司都有吸引力和价值。在这方面,雅虎公司走在了前面,它们和MOOCs供应商Coursera合作,对其软件工程师进行培训和认证。另外,美国银行和可汗学院合作,对其客户开发了一系列理财的在线学习课程。对于一些大型企业来说,还可以用于员工招募和培养,也就是说,公司制定要学习的课程表,优先录用那些参加了这些学习项目并获得优异成绩的人。

  4.开发  作为一种新的在线学习方法,MOOCs模式可以对全球各地的员工提供一致的学习体验、标准的学习内容,并达到更好的学习效果。因此,企业可以在内部开发MOOCs模式的学习项目,以满足“新人类”的学习需求。

  事实上,一些大型企业已经开始使用MOOCs,或者在自己的培训项目中引入MOOCs元素。例如,互联网安全供应商McAfee使用“翻转课堂”模式改造其销售课程,不仅节省了时间,也促进了销售业绩提升;保险公司JLT也进行了MOOCs试验,让一些员工注册参加Coursera的“公开演讲入门”,并且每周组织一次面对面的沟通,通过搭建混合式学习环境,促进员工沟通技能的提升。

  勿庸讳言,采用MOOCs模式将在很大程度上对企业培训造成颠覆性的影响。包括培训项目的设计、内容的开发、培训的交付,都与传统的培训方式会有很大不同。这将成为企业不得不面对的挑战。但是,在我看来,拥抱MOOCs这一新的学习模式,将是一些培训成熟度比较高的企业应变、创新、“百尺竿头更进一步”、继续保持领先的必然选择;而对于那些培训体系化程度较差、培训成熟度不高的企业来说,向MOOCs转型,为其提供了再造培训体系、“弯道超车”、“后来居上”的良好契机,因为面对那些“成功者”,这些企业的“包袱”反而更少。

  八、MOOCs设计要考虑的要素

  根据亲身体验,我认为MOOCs的设计与实施是学习效果的关键影响因素,要想充分发挥MOOCs的威力,在课程设计与运营方面还需要考虑下列几个关键要素:

  1.课程设计:由于MOOCs的交付主要通过网络,引导者和参与者之间没有在同一空间上的实时互动,主要依靠学习者的自律,按照学习者自己认为合适的节奏、时间和方式进行学习,因此,良好的、结构化的课程设计非常关键。

  由于学习者的学习风格是多样化的,因此,MOOCs的设计与实施基本上采用的是混合式学习方法,一般来说,以在线异步学习(预先录制好的视频、图文资料和讨论区)为主,有的也辅之以在线同步学习(虚拟教室或使用其他即时通信工具)和线下学习(如同一地区内同学的聚会,或老师与部分同学的线下交流)。此外,MOOCs基本上以自学为主,但为了提高参与性,也普遍采用了团队、讨论区等社会化学习方法。

  2.视频要短小精干:曾经有人指出,MOOCs在教育领域的流行与“可汗学院”有一定关系。的确,可汗学院通过YouTube等视频网站提供的免费、精练、高质量的教学视频,对于提高学习者的参与度、大规模部署都有一定促进作用。斯坦福制作精良的“微视频”(5-10分钟之内),不仅便于学习者利用碎片化的时间进行学习,也适应了现代人追求简单、快捷的学习风格。因此,我相信这将成为MOOCs的基本策略之一。

  3.强化互动:谁也无法否认,如果没有引导者和学习者之间、学习者与学习者之间的互动,学习效果将会大受影响。鉴于MOOCs主要采用的是在线异步交流的模式,如何促进引导者和学习者以及学习者之间的互动频次和质量,将是MOOCs成败的一个重要影响因素。

  对此,一方面要强化设计,将互动作为设计过程中的关键考虑因素之一;另一方面,要提高引导者(老师)的在线引导技巧,并充分利用各种技术手段(如虚拟教室、即时通讯工具等),促进线上和线下的交流。

  九、如何运营MOOCs?

  有人曾把典型的培训事件比喻为“狩猎”,也就是说:基于一个需求(任务或问题),确定培训主题、寻找授课老师、召集学员,之后组织实施。虽然这也是一个过程,但往往是“一单接一单”。与此相比,MOOCs更像是“种地”:引导者选好种子,进行课程设计和开发,之后“一茬接一茬”地运营这些课程(产品和服务)。

  因此,MOOCs要从培训交付转型为项目运营。对于MOOCs运营,我谈其中两个关键点:

  1.团队参与:避不开的难题  实践经验表明,团队可能是提高MOOCs完成率的一个重要因素。例如,在我参加的学习中,一组20人只有10人完成课程拿到了证书。从“同学”的反馈来看,团队及团队成员之间的互动交流对此有很大贡献。因此,如何有效地通过团队方式来促进交流和学习,是MOOCs无法回避的一个重要问题。

  2.工具使用:注重学习体验  表面看起来,MOOCs的平台并没有太多特别的功能,无外乎发布视频、图文学习资料、通知、动态消息、提交作业、社区讨论、团队空间、个人空间、学员之间的相互点评等。但在我看来,除去一些必备功能不可或缺外,有多少特别的功能是次要的,更重要的是关注学习者的学习体验,而后者受多种因素影响。

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joe
  • 雷人
    moocs如何与企业培训相结合是个很好的问题,值得研究
    2013-11-6 23:01 引用