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2018-1-10 14:14

数字化学习的引导与评估新方法

  “如果你希望理解科技将如何改变我们的学习方式,那么你就必须先理解科技正在如何改变我们的生活方式,”线上学习指导公司的执行董事David Kelly说道。

  “自助式”数字化学习的主要特征

  这也就意味着数字化学习的教学设计法与传统的教学设计法大相庭径,传统的教学设计法不仅要设置学习目标,还要确定好所有学员达成目标的相关途径。“这种课程设计具有高度的明确性,”线上学习指导公司的执行副总裁David Kelly说到,“就好像是直达目的地的州际高速公路一样。”现在的线上学习类型多样—就如同通往目的地的路上有着众多的岔路、各种出口、各种路边车站—然而这远远不够。Kelly说,未来的数字化学习将变得“没有护栏—甚至没有路线、没有地图;学员将会自己发掘到达目的地的路径。”

  这一点将会给哪些对员工的学习路径知之甚少的学习与发展专家带来新的挑战,他们能够如何在这样的前提下去评估,甚至测量学员习得的知识呢?

  就数字化学习未来的发展趋势问题,学习解决方案杂志发表了四篇就该问题与相关专家的关键访谈。《数字化学习:访谈David Kelly》一文介绍了数字化学习的概念;《数字化学习新兴地图:灵活性与机会》”聚焦关注了学习与发展专家如何预测与满足学员变化的需求;而《数字化学习值得关注的五个原因》”则是从执行官的角度解析对数字化学习的理解。此处,学习解决方案杂志针对学员行为与期待的变化对学习与发展专家在评估与测量员工知识与技能造成了哪些影响进行了说明。

  评估再评估

  “我们要调整自身的支持手段以帮助学员的各种知识学习与体验活动,”Kelly说道。他还着重强调,员工学习方式与学习地点的转变并不意味着线上学习已经穷途末路了。相反,他说道,这是一种学员学习侧重点的重新平衡或转移。

  学习与发展团队常常投入大量的资源去创建学习内容以传达信息或进行教育培训。随着员工逐渐倾向于通过很多外部资源来了解基本知识,学习与发展团队也需要重新进行资源分配。“通常我们只花很少的时间来评估,”Kelly说到—而且还都是些知识点检查或测试学员对线上课程呈现的材料理解度有多高,而不是更深入地进行能力评估与测量。

  “本行业的人员很清楚做能力评估要花费多少资源与精力,”Kelly 说到。因此,随着进一步的调整,学习与发展团队势将转而设计与实施新的员工效能评估方法。学习与发展专家在此需:

  •   明确员工已经知道了哪些内容
  •   确认并弥补员工因人而异的种种基础知识缺口
  •   创建涵盖企业具体知识与技能的目标学习内容

  当然,此举可能造成的负面影响之一则是会使这种能力评估成为一种新形式的证书资格。“越来越多的组织都开始接受这种自我主导的学习模式了,这样做也有相应的影响,”Kelly说到,这同时等于企业认可了员工使用非正式的、自身适用的工具来获取的知识。

  适时资源

  学习与发展团队创建的学习内容的类型经历了巨大的变化。

  “如果你希望理解科技将如何改变我们的学习方式,那么你就必须先理解科技正在如何改变我们的生活方式,”线上学习指导公司的执行董事David Kelly说道。员工的需求正是由他们工作之外的生活、学习及行为方式而塑造的。“当我要解决闹哄哄的洗衣机故障时,我可不会特意去上堂课,”Kelly说到。“我会上谷歌去搜一下。”

  就像为了解决家里管道的一点小问题,人们大多会选择去看一个相关的You Tube视频而不是参加一堂90分钟的课程一样,员工也倾向于通过资源搜索来即刻解决一些在岗需求或问题。

  同理,同步企业线上学习与自助服务即是员工最适用的一种线上学习形式,因为通过这种形式,员工能够轻松、快速地在处理工作流程的同时获取他们需要的信息。否则的话,员工可能就需要在工作之外,另外花费一个小时甚至更长的时间参与课程,去深入了解相关话题。“这一点正是微学习为何引发人们乐议的原因,而员工喜欢即刻应用的一些工具则将是我们需要讨论的话题,”Kelly说。“作为一个行业,我们想要以学员为轴心,就必须得欣然接受学员行为的这种变化。”

  当今的学员也的确对诸如基于chatbot的绩效支持、播客及微课这样的移动型的线上学习形式兴趣浓厚,跃跃欲试。从学习解决方案杂志的相关调查报告及线上学习指导公司的一些活动中,该趋势的盛行可见一斑。

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